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托普云农2022一阶段巡检服务活动圆满结束 增强服务持续提升客户满意度

来源: http://dancclark.com/  类别:托普风采  更新时间:2022-04-06  阅读次

    三月份,正是春暖花开之际,托普云农的售后服务工程师们收拾好工具箱,带着责任与热忱,正式开启了2022年第一阶段巡检服务活动。截至目前,团队途经14个省份,51000多公里行程,顺利完成1300余台智能设备和300余套应用系统的巡检服务任务。

风雨兼程,为用户排忧解难

风雨兼程,为用户排忧解难

 

    为确保每个软硬件设备都能处于良好的运行状态,真正发挥产品价值,托普云农巡检服务团队又添新力量,全体整装出发,分批前往布设在全国的服务点。

    在今年疫情反复的大背景下,服务团队积极响应各地防控措施和防疫政策,迎着清晨微光,伴着夜里华灯,冒着严寒冰雪,踏着泥泞道路,争分夺秒,卯足劲的在最短的时间内安全抵达巡检现场,最终目的只有一个——一定要为用户排忧解难!

 

巡检,不仅在巡,更在检

巡检,不仅在巡,更在检

 

    作为国内领先的智慧农业综合解决方案服务商,托普云农深知服务对于企业发展的意义,为此全员高度重视本次巡检行动。出发前对重点软硬件产品的巡检方案进行优化与升级,确保不遗漏一个问题、不留下一处隐患。

    本次巡检中,巡检服务团队解决了历史遗留问题,为用户提供了产品使用规范,进行了日常运维培训,最后针对用户提出的问题进行详细的解答,圆满完成了线上应用软件、线下农业智能设备的巡检服务工作。

 

用心服务,只为用户十分满意

用心服务,只为用户十分满意

 

    在本次巡检服务中,巡检服务团队认真负责的工作态度和高效专业的巡检能力,赢得了用户的认可。安吉“智慧城市”项目的柳主任说:“天气很恶劣,但设备没有受影响,数据更新很及时,给我们提供了正确的参考。系统功能也都非常全面、实用,你们大雪天还上山检修、保障项目运行,用你们的产品,很放心!”

    深耕智慧农业十余载,托普云农一直奔跑在农业信息化的前沿。在优化产品的同时,我们不断完善服务体系,召开2022年度质量大会,推进工程作业更规范,质量标准更严格。与此同时,还积极拓展了一周一次的线上巡检服务,对大数据平台、物联网平台、在线智能装备进行远程运维,确保及时、准确掌控产品的运行状态。

    服务是企业生存的命脉,更是发展的坚实支柱。“懂科技更懂服务”在托普云农全体员工的心中不是一句简单的口号,而是坚定为全国用户提供更及时、高效、优质服务的信心与决心!

    接下来,我们将持续完善服务机制,丰富服务模式,创造客户价值,努力树立农业科技行业服务标杆!

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